Términos y Condiciones
El Centro Latinoamericano de Transformación Digital (en adelante, “CLTD”, “nosotros” o “nuestro”) se compromete a proporcionar acceso a nuestros servicios en línea y fuera de línea a usted mientras utiliza www.cltd.la (en adelante, el “Sitio Web”) bajo términos y condiciones específicos. El alcance del compromiso de CLTD se detalla en estos Términos y Condiciones.
Al enviar información, usted acepta el uso de dicha información por parte de CLTD como se describe en este documento. CLTD ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos. Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos del Servicio”, “Términos”), incluyendo aquellos términos y condiciones adicionales y políticas referenciadas aquí y/o disponibles a través de hipervínculos.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, a usuarios que son navegantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido. Por favor, lea estos Términos cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos. Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos.
Puede revisar la versión más actual de los Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad verificar periódicamente esta página en busca de cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye aceptación de esos cambios.
Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la edad de mayoría en su estado o provincia de residencia, o que es la edad de mayoría en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores utilice este sitio. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Usted entiende que su contenido (sin incluir información de tarjetas de crédito) puede ser transferido sin cifrar e involucrar:
a. Transmisiones a través de varias redes; y
b. Cambios para conformarse y adaptarse a los requisitos técnicos de redes o dispositivos de conexión.
La información de la tarjeta de crédito siempre está cifrada durante la transferencia a través de redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin el permiso expreso por escrito de nuestra parte. Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ninguna otra manera estos Términos.
1. Acceso al sitio web
CLTD se reserva expresamente el derecho de rechazar o cancelar el acceso a su sitio web (www.cltd.la) y/o el acceso a los servicios que proporciona, ya sea por sí mismo o a través de un tercero, sin previo aviso, para los usuarios que no cumplan con estos Términos y/o condiciones específicas que puedan aplicarse, cuando sea apropiado.
1.1 Restricciones geográficas
El propietario del Sitio Web está basado en México y en Estonia. No hacemos afirmaciones de que el Sitio Web o cualquiera de su contenido sea accesible o apropiado fuera de México o la Unión Europea. El acceso al Sitio Web puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si accede al Sitio Web desde fuera de México o la Unión Europea, lo hace por su propia iniciativa y es responsable del cumplimiento de las leyes locales.
Para cumplir con los objetivos de política comercial de conformidad con las medidas restrictivas y sanciones impuestas por las Naciones Unidas (ONU) que la Unión Europea (UE) transpone a la legislación de la UE, y con la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) de los Estados Unidos (EE. UU.), considerando que algunos de nuestros fabricantes tienen su sede en los EE. UU., o con el Tesoro de Su Majestad del Reino Unido, CLTD no puede realizar actividades de importación y exportación, venta al por mayor, venta minorista o cualquier otra actividad comercial con personas, empresas u organizaciones que sean objeto de sanciones comerciales, financieras y económicas, o que aparezcan en una lista relacionada con sanciones, o que estén establecidas u operen en los países o territorios que sean objeto de embargos o sanciones integrales o partes en las listas relacionadas con sanciones mencionadas anteriormente.
Para bloquear el acceso desde dichos países restringidos, este sitio o producto incluye datos de IP2Location LITE disponibles en https://lite.ip2location.com.
1.2 Envío
Trabajamos con diferentes transportistas, como USPS, UPS, FedEx, DPD y DHL, para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de envío posible. Las tarifas de envío las calculan los diferentes transportistas y se muestran durante el pago del pedido. Estas tarifas se determinan en función de la ubicación de cumplimiento del pedido, el destino de envío, el método de envío y el precio del transportista.
1.2.1 Ropa y accesorios
Las líneas de productos de ropa y accesorios de CLTD se fabrican en la UE, EE. UU. y Canadá, y están disponibles para clientes de todo el mundo.
1.3 Impuestos y aranceles de importación internacionales
Los países fuera de los EE. UU. están sujetos a aranceles y límites de aduanas e importación. Por este motivo, nuestros productos están sujetos a impuestos de acuerdo con las especificaciones de cada país. La información proporcionada en nuestro sitio web tiene en cuenta la información disponible públicamente sobre los requisitos de impuestos y aranceles por país y está sujeta a cambios sin previo aviso.
2. Información que proporcionamos, actualizaciones y modificaciones
CLTD hace el máximo esfuerzo y toma todas las medidas para que la experiencia en línea de nuestros clientes, el visitante o el usuario de nuestro Sitio Web sea satisfactoria, pero en ningún caso garantiza el correcto funcionamiento del sitio web. CLTD no se hace responsable si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo para información general y no debe confiarse en él ni usarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo. Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona solo para su referencia.
CLTD se reserva el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tiene la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio. CLTD puede, sin previo aviso; actualizar, revisar o eliminar el contenido de su sitio web en cualquier momento. Este derecho también incluye cualquier característica del sitio web, incluido el formulario de acceso, las formas de recopilación de datos, el uso de páginas de destino y la interacción con las redes sociales o la publicidad, sin asumir ninguna responsabilidad por ello. Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad.
CLTD se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido). CLTD no asume ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información de precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o actualización especificada aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse como una indicación de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
2.1 Modificaciones de los términos, servicios y precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio. Puede revisar la versión más actualizada de los Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio a estos Términos constituye la aceptación de dichos cambios.
2.2 Productos o servicios
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reemplazos que se indica a continuación en la Cláusula 9. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que se corrija cualquier error en el Servicio.
2.3 Exactitud de la información de facturación y de la cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo comunicándonos con usted a través del correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan ser realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores. Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario. Para obtener más detalles, revise nuestra Política de devoluciones y reemplazos que se indica a continuación en la Cláusula 9.
2.4 Herrramientas opcionales
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las que no supervisamos ni tenemos ningún control o entrada. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal como están” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en los que se proporcionan las herramientas por parte del proveedor o proveedores externos pertinentes. También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de servicio.
2.5 Información personal
Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.
3. Derechos y políticas de propiedad intelectual
Esperamos que los usuarios de nuestro sitio web respeten nuestros derechos de propiedad intelectual. CLTD es titular de los derechos de propiedad intelectual de su sitio web, de su diseño, de sus marcas y logotipos, de su estructura de navegación y de los distintos elementos que eventualmente constituyan su imagen corporativa. Le corresponde también el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.
CLTD es titular inherente de los derechos de propiedad intelectual de todos los contenidos, informaciones y elementos relativos a la marca CLTD a los que el cliente, el visitante y el usuario puedan acceder a través del Sitio Web (www.cltd.la).
Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. El acceso a los contenidos o elementos del sitio web no confiere al usuario el derecho, en ningún caso, de modificar, reproducir, distribuir, explotar o comunicar al público los contenidos o elementos prestados por el Sitio Web, o servicios de cualquier tercero, ni conceder ningún otro derecho que afecte al titular de los derechos.
A menos que se cuente con autorización previa y clara por escrito de CLTD, queda terminantemente prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, transmitir o distribuir de cualquier forma parte o la totalidad del contenido de la Web con fines comerciales o públicos.
Los usuarios o visitantes pueden utilizar nuestra información de contenido especificando un enlace a nuestro sitio, o indicando la fuente como el Sitio Web www.cltd.la, o pueden compartir las publicaciones a través de un enlace al Sitio Web. Pero, sin autorización clara de CLTD y sin que se haga referencia a la fuente de origen como el Sitio Web, no está permitido copiar y pegar el contenido del Sitio Web en otros sitios web o blogs.
4. Lenguaje
En CLTD, trabajamos en diferentes idiomas. El usuario elegirá su idioma preferido al acceder al Sitio Web y toda la información del Sitio Web se mostrará en el idioma elegido por el usuario. El idioma en el que nos comunicamos con nuestros clientes, el usuario del Sitio Web, y la cumplimentación de los formularios web será en el idioma elegido o en español, por defecto.
5. Condiciones de uso del sitio web
Le informamos de las condiciones que deberá cumplir exclusivamente si como usuario desea visualizar, imprimir o descargar parcialmente el contenido del Sitio Web.
La finalidad o forma de uso deberá ser compatible con los fines del Sitio Web.
Podrá obtener datos o información únicamente para uso privado y personal. En ningún caso podrá utilizarlos en redes sociales, otros sitios web o servicios, ni en prensa. Si no cuenta con la autorización previa y por escrito de CLTD, queda terminantemente prohibido utilizarlos públicamente con fines comerciales, de transmisión o comunicación.
El texto o las imágenes que acompañan a los gráficos, iconos o imágenes son partes inseparables. Por tanto, los gráficos, iconos o imágenes del Sitio Web no podrán ser utilizados, copiados o distribuidos separadamente del texto o resto de imágenes que los acompañan. Asimismo, sin la autorización previa y por escrito de CLTD, no podrá modificarse en modo alguno ninguno de los elementos o contenidos del Sitio Web.
Además de otras prohibiciones, como se establece en estos Términos, se le prohíbe usar el sitio o su contenido:
(a) para cualquier propósito ilegal;
(b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal;
(c) para violar cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal;
(d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros;
(e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa;
(g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o puede utilizarse de cualquier manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet;
(h) para recopilar o rastrear la información personal de otros;
(i) para enviar spam, phishing, pharm, pretext, arañas, rastreo o scrape;
(j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o
(k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet.
Nos reservamos el derecho de cancelar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
6. Exención de garantías y limitación y/o exclusión de responsabilidad
No garantizamos ni aseguramos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean precisos o confiables. Usted acepta que, de vez en cuando, podemos eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso. Usted acepta expresamente que su uso o incapacidad de uso del servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios que se le brindan a través del Servicio se proporcionan (salvo que lo indiquemos expresamente) “tal como están” y “según disponibilidad” para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso CLTD, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciatarios serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los Servicios o productos adquiridos mediante el Servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del Servicio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del Servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio, incluso si se advierte de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
6.1 Acceso al sitio web o a su contenido
CLTD realiza un esfuerzo continuo para que los usuarios o visitantes puedan acceder al Sitio Web correctamente y hace todo lo posible para mantener el Sitio Web actualizado, pero no garantiza la ausencia de errores o interrupciones en el acceso al sitio web o a su contenido, ni en su actualización. CLTD hace todo lo posible para intentar corregir los problemas tan pronto como tenga conocimiento de errores, problemas de conexión o falta de actualización de los contenidos, pero sólo será posible cuando las causas no dependan de CLTD, del Sitio Web o del servidor, ni de causas que hagan difícil o imposible su implementación.
El acceso al Sitio Web y el uso indebido que pueda hacerse de la información contenida en el mismo es responsabilidad exclusiva de quien lo realiza. CLTD no podrá responsabilizarse de las consecuencias o daños que se deriven de este tipo de uso o acceso. No obstante, CLTD podrá iniciar los procedimientos oportunos contra el usuario, a través de los recursos legales a su alcance, y exigir la indemnización por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse a la marca, al Sitio Web o a CLTD.
6.2 Errores en el sistema informático del usuario y en la seguridad
CLTD hace todo lo posible y toma todas las medidas necesarias para la protección antivirus y la seguridad técnica, pero no garantiza que ningún contenido, dato, sistema informático o material similar esté libre de virus u otros componentes dañinos. Por ello, CLTD no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados. Estos daños pueden ser consecuencia de un mal funcionamiento o de una versión no actualizada del navegador o de la existencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos del sitio web.
6.3 Terceros, enlaces externos y contenido vinculado
El sitio web de CLTD puede contener enlaces a páginas web o sitios web de terceros relacionados con su negocio o sus objetivos. Este tipo de enlace sacaría al usuario de nuestro sitio web. Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros.
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CLTD no se hace responsable de los contenidos enlazados desde su sitio web ni de los demás servicios que ofrecemos a través del mismo, salvo que estén relacionados con el mismo, ni garantiza la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir problemas en el hardware, software, documentos o ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo.
CLTD deberá ser contactado vía correo electrónico a info@cltd.la si cualquier usuario, cliente o tercero considera que el contenido o los servicios prestados en el sitio web o páginas enlazadas son considerados ilícitos, o lesionan bienes o derechos del propio usuario, de un cliente o de un tercero susceptibles de indemnización. En particular, si se trata de:
- Contenidos, servicios o actividades que la Ley y normativa penal estonia puedan considerar delictivos.
- Contenidos o actividades que puedan poner en peligro el orden público o la seguridad, la investigación criminal y/o la defensa nacional.
- Contenidos o actividades que violen derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Contenidos o actividades que pongan en peligro la salud pública, el respeto a la dignidad de la persona, el principio de no discriminación y la protección de la salud y de la infancia.
7. Responsabilidad del usuario
El usuario del sitio web se obliga a cumplir las presentes Condiciones, así como las instrucciones o advertencias que se le hagan llegar a través de nuestro sitio web. Asimismo, el usuario se obliga a obrar siempre conforme a la ley, a los usos y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta. Deberán evitarse acciones o modos de utilizar el Sitio Web que puedan perjudicar el normal funcionamiento del mismo, los productos o, en general, los derechos de CLTD, del resto de usuarios o, en general, de cualquier tercero. Como usuario, te obligas, en concreto, sin que ello suponga restricción alguna a la obligación asumida con carácter general de conformidad con el apartado anterior, en la utilización del Sitio Web y en la cumplimentación de los formularios existentes en el mismo a lo que se detalla a continuación:
- Deberás facilitar tus datos de forma veraz y exacta, y mantenerlos actualizados. No deberás utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otros en el Sitio Web.
- No deberás introducir, almacenar, difundir en, o desde nuestro Sitio Web, cualquier información o material que sea amenazador, calumnioso, obsceno, incite a la violencia, a la xenofobia, discrimine por razones de raza, sexo, ideología, religión, o que de cualquier forma atente contra el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros, y en general la normativa vigente.
- No deberás introducir, almacenar o difundir a través de nuestro sitio web ningún programa de ordenador, dato, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones, instrumento, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de provocar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de CLTD, de cualquier usuario, de los proveedores del Sitio Web, o de cualquier tercero en general, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
- Salvo que cuentes con un acuerdo previo con CLTD, no deberás realizar actividades de explotación publicitaria, comercial o promocional de o a través del Sitio Web.
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- No debe destruir, modificar o inutilizar los datos, información, programas o documentos electrónicos que pertenezcan a CLTD o a cualquier otro tercero.
- No debe introducir, almacenar o difundir a través del Sitio Web ningún contenido que infrinja o lesione derechos de propiedad intelectual, secretos industriales o empresariales de terceros, o ningún contenido que no ostente, de acuerdo con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.
7.1 Comentarios, opiniones y otras aportaciones de los usuarios
Si a petición nuestra, usted envía determinadas aportaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin que se lo pidamos, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, “comentarios”), usted acepta que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio los comentarios que nos envíe. No tenemos ni tendremos obligación de:
a. Mantener la confidencialidad de los comentarios;
b. Pagar una compensación por los comentarios; o
c. Responder a los comentarios.
Podemos, pero no tenemos obligación de, supervisar, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sea ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos. Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material calumnioso o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, fingir ser otra persona que no sea usted mismo o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad ni obligación por los comentarios publicados por usted o cualquier tercero.
8. Uso de redes sociales
Nuestro sitio web incluye redes sociales y permite al usuario interactuar a través de ellas como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Reddit y YouTube, entre otras. En CLTD utilizamos las redes sociales para escuchar a nuestros clientes, informarles, ayudarlos y garantizarles un acceso seguro a nuestros servicios prestados por un equipo de profesionales. Además, estos canales sociales permiten a los usuarios compartir sus opiniones. Por ello, buscamos tener una comunicación constructiva y respetuosa a través de las redes sociales. Por ello, presentamos nuestras normas, además de las de nuestro Sitio Web, que regulan la comunicación a través de las redes sociales:
a. Las redes sociales son plataformas públicas, por lo que los usuarios deben tener esto en cuenta mientras interactúan en las plataformas donde CLTD aparece. No deben compartir datos personales, información o imágenes que puedan ser utilizadas en su contra.
b. El lenguaje a utilizar en las redes debe ser correcto, constructivo y respetuoso.
c. CLTD se reserva el derecho de eliminar, sin derecho a réplica, cualquier aportación que:
- Vulnere derechos fundamentales, sea calumniosa, discriminatoria o amenace a otros usuarios o a CLTD, o que sea ilegal.
- Incorpore datos de terceros sin autorización.
- Critique o descalifique a otros usuarios o a CLTD.
- Tenga como finalidad hacer publicidad al usuario o realizar negocios particulares.
- No esté relacionada con la temática del canal, la marca o con los productos y/o servicios de CLTD.
d. CLTD utiliza sus perfiles en redes sociales para hacer contactos, intercambiar opiniones y crear debates constructivos, por lo que no deben utilizarse para otros fines como reclamaciones, ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) o presentación de quejas. Para todos estos asuntos, usted podrá encontrar orientación y vías específicas en nuestro sitio web y resolver cualquier asunto dejando un mensaje en info@cltd.la. No se resuelven asuntos particulares ni controversias en los canales de redes sociales.
e. CLTD es responsable únicamente de lo que publique en redes sociales, en ningún caso las publicaciones de terceros son de su responsabilidad.
f. Los comentarios y documentación aportada por el usuario en los canales de redes sociales de CLTD podrán ser utilizados por CLTD. El usuario será informado al marcarlo como favorito o a través del formulario que cada red establezca. En cualquier momento podrá ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a info@cltd.la. El uso de estas aportaciones no generará contraprestación pecuniaria o material alguna.
g. El usuario únicamente podrá compartir los contenidos del sitio web a través de redes sociales respetando la Política de Propiedad Intelectual de conformidad con lo establecido en la sección 3 de estos Términos y Condiciones.
9. Política de devoluciones y reemplazos
Nuestra política de devoluciones y reembolsos aplica para productos físicos en nuestra tienda y tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Cualquier reclamo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada.
Los reclamos que se consideren un error de nuestra parte están cubiertos a nuestro cargo y se reemplazan o reembolsan por completo.
Si notas un problema con nuestros productos o algo en tu pedido que parezca estar fuera de lugar, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y envía una fotografía junto con una breve explicación del problema. Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Revisaremos el problema y te notificaremos la aprobación o el rechazo de un reemplazo/reembolso. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Si su reclamo se aprueba y necesita un reemplazo, le enviaremos un nuevo pedido dentro de los 3 días hábiles. En caso de que solicite un reembolso, se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días hábiles.
9.1 Exenciones
CLTD no otorgará un reembolso, acreditará su cuenta ni reemplazará un producto producido en caso de:
- Dirección incorrecta: si proporciona una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).
- No reclamado: los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío a usted (si corresponde).
- Arrepentimiento del comprador: No reembolsamos pedidos por arrepentimiento del comprador, solo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos.
9.2 Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito/débito; puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a info@cltd.la.
9.3 Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
9.4 Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@cltd.la y consulte la dirección a la que debe enviarse el producto, como se indica a continuación.
9.5 Devoluciones
Como nuestros productos se fabrican en diferentes partes del mundo, es importante identificar la dirección de devolución correcta. Para devolver su producto, debe consultar la dirección de fabricación exacta antes de enviarlo por correo. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar. Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
10. Duración y terminación de las presentes condiciones
La disponibilidad de los servicios y/o contenidos del Sitio Web tiene una duración indefinida. No obstante lo anterior, CLTD podrá, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, la disponibilidad del servicio web (total o parcialmente) y/o de cualquiera de los servicios, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares.
11. Transferencia internacional de datos
Ten en cuenta que los datos que obtenemos a través del sitio web de CLTD serán transferidos, tratados y tratados dentro del Espacio Económico Europeo, concretamente en nuestra oficina central en Tallin, Estonia. Nos preocupamos por la privacidad de nuestros usuarios y por ello tomamos medidas para salvaguardar su información. Asimismo, implementamos las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para compartir información entre las empresas de nuestro grupo. De esta forma, nuestra empresa ha implementado todos los estándares de protección de datos requeridos por la Unión Europea que puedes consultar en nuestra Política de Privacidad.
12. Ley aplicable y rectora
Las Condiciones y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México y Estonia y permanecerán, a todos los efectos, sujetos a los Tribunales de la Ciudad de México y Tallinn, Estonia. CLTD, los visitantes de este Sitio Web y cualquier otra persona que utilice cualquier servicio proporcionado en el mismo, renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, sin perjuicio de la competencia que resulte del Ministerio de la ley y los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México en México y de la Ciudad de Tallin en Estonia quedan autorizados para la resolución de cualquier cuestión que pueda surgir como resultado de la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas condiciones, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso.
13. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a CLTD y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero debido a o como consecuencia de su incumplimiento de estos Términos o los documentos que incorporan por referencia o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
14. Divisibilidad
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos; dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
15. Rescición
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisión sobrevivirán a la rescisión de este acuerdo a todos los efectos. Estos Términos son efectivos a menos y hasta que usted o nosotros los rescindamos. Usted puede rescindir estos Términos en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de utilizar nuestro sitio. Si a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple, o sospechamos que no ha cumplido, con algún término o disposición de estos Términos, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de ellos).
16. Acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos y cualquier política o regla de operación publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra del grupo de redacción.
Fecha de entrada en vigor
Esta política se actualizó en octubre de 2024.
Información de contacto
Puede utilizar nuestro Formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico a info@cltd.la.
